Ne bucurăm că ești aici și sperăm că vei găsi informațiile pe care le căuti. Pentru a-ți oferi o experiență completă și pentru a te ajuta să afli și mai multe, te invităm să explorezi secțiunea noastră de Întrebări Frecvente, situată la sfârșitul paginii.
Această secțiune este gândită special pentru tine, oferindu-ți răspunsuri rapide și detaliate la cele mai comune întrebări pe care le primim. Indiferent dacă ești curios despre serviciile noastre, ai nelămuriri sau doar vrei să afli mai multe informații, te asigurăm că vei găsi acolo tot ce ai nevoie.
Așadar, nu ezita să arunci o privire! Poate că vei găsi exact răspunsul pe care îl cauți.
Procesul de realizare a unei comenzi pe acest site este intuitiv și standard pentru magazinele online. Cu toate acestea dorim să venim în întâmpinarea ta în orice situație care poate apărea pe parcursul procesului, iar în cazul unor dificultăți sau erori apărute în procesul de checkout, mă puteți contacta direct pe email : tehnic@gherghitcatalinmircea13.com
Vă prezentăm în detaliu etapele necesare pentru a parcurge procesul de achiziție.
Intrebari Frecvente
Cele mai frecvente situatii care pot aparea in procesul de achizitie!
Din pacate nu. Datorita modului de procesare a platii diferit intre o plata recurenta si una one-time, nu vei putea sa adaugi in acelasi cos ambele categori de servicii.
Insa iti recomandam sa plasezi 2 comenzi diferite.
Da! Chiar te incurajam sa procedezi astfel, deoarece in cazul servicilor recurente la prima plata se seteaza un token care va pre-autoriza platile lunare ulterioare. Procesul de pre-autorizare presupune un cumul de factori de securitate printre care si asocierea dintre numarul cardului si incercarea mai multor plati in aceeasi zi. Atentie, vorbim strict de platile recurente.
O buna practica in acest caz ar fii sa adaugati mai multe bucati din produsul respectiv.
Un exemplu in cazul ‘Grup de practica si rugaciune’, daca doriti sa pre-autorizati plata lunara pentru mai multe persoane de pe acelasi card, in cadrul aceleiasi comenzi.
Sunt si cazuri in care procesatorul de plati nu finalizeaza corect comanda. Fie este vorba de un ‘500 Internal Server error’ fie de o pagina alba sau orice alt caz in care nu primiti confirmarea comenzii pe site-ul nostru.
In acest caz nu trebuie sa va ingrijorati. Banii de pe card nu au fost debitati inca.
O buna practica in acest sens ar fi sa il contactati pe Catalin si sa intrebati de statusul comenzii. De obicei daca nu au fost debitati banii, o noua comanda poate solutiona problema. Oricum pe email veti primi merru un email privind starea comenzii pe care tocmai ati facut-o. Verificati si sectiunea SPAM, se mai intampla.
Sigur! Avem in sectiunea Checkout, o bifa unde puteti selecta ‘Create an account’.
Dupa finalizarea comenzii si confirmarea acesteia, veti primi pe email 3 mesaje. Unul dintre acestea contine detalii referitoare la activarea contului dvs. Initial va fi necesar sa setati o parola initiala, iar contul dvs este functional. Nu uita sa verifici in SPAM folder in caz ca trece mai mult de 5 minute si nu ai primit mesajele pe email.
O intrebare draguta. Procesul este unul intuitiv si vei constata ca dupa ce faci plata pe pagina procesatorului de plati, esti retrimis catre pagina noastra de checkout unde vei intampina acest mesaj: ‘CONGRATULATIONS, THE TRANSACTION FOR ORDER #xxx WAS SUCCESSFULLY AUTHORIZED!’
Orice alt caz, presupune faptul ca a aparut o eroare pe parcurs. Insa nu este un motiv de ingrijorare. Respira adanc si contacteaza-l pe Catalin, lucurile se vor rezolva rapid.
Pot exista momente, rare dar exista, cand datorita unor factori externi site-ul se incarca mai greu. Daca intampini constant probleme atunci imi poti scrie la tehnic@gherghitcatalinmircea13.com
Insa daca observi ca pagina Cart nu afiseaza la incarcare continutul cosului, la fel ca in poza de mai jos, nu este panica. Actualizarea cosului poate dura undeva intre 0,7- 1,4 secunde, si se datoreaza setarii lazy load din Litespeed cache. In principiu nu ar trebui sa fie nimic deranjant in experienta de navigare.
În general, da, însă există și cazuri în care anumite bănci solicită standardul 3D Secure pentru toate plățile ulterioare primei tranzacții. Totuși, majoritatea băncilor cer 3D Secure doar pentru prima plată.
Dacă banca dumneavoastră necesită verificarea autorizarii pentru fiecare plată, veți primi un link in vederea aprobarii autorizarii tranzacției prin email.
Mesajele uneori ajung in Spam, insa pot fi marcate ca safe (‘It’s not spam’) si toate emailurile ulterioare de la noi vor ajunge in Inbox.
Politica de abonamente si plati recurente a sistemului PlatiOnline
Pentru a va asigura ca beneficiile abonamentului dumneavoastra nu sunt intrerupte, dorim sa va informam despre politica noastra de plati recurente.
Plati recurente: La inscrierea pentru un abonament, plata se va efectua automat luna de luna. Suma va fi debitata automat de pe cardul inregistrat in contul dumneavoastra.
Reincercarea platilor: In cazul in care prima incercare de plata este refuzata, vom reincerca sa procesam plata in mod automat dupa cum urmeaza:
Prima reincercare: dupa 3 zile calendaristice
A doua reincercare: dupa 7 zile calendaristice
A treia reincercare: dupa 14 zile calendaristice
Dupa a treia incercare esuata, plata recurenta va fi anulata automat, iar abonamentul dumneavoastra va fi, de asemenea, anulat. Va rugam sa va asigurati ca aveti suficiente fonduri disponibile pe card pentru a evita orice intreruperi in serviciile oferite.
Cel mai probabil te referi la situatia asta:
Atunci cand adaugi produsul in cos si esti redirectionat catre cos, rareori, dar exista situatii cand aparent, se incarca incontinuu si nu afiseaza produsele din cos.
Nu este o problema server side, ci browserul dvs are un conflict in termeni de caching. Solutia ar fi sa stergeti memoria cache prin apasarea tastelor ctrl+shift+del si confirmarea stergeri acestora.
Produsele cele mai cautate:
Grupul de practica si rugaciune
- Grup de telegram
- Practica de 2 ori pe zi
- Mediu care susține evoluția.
Grup de incepatori
- Concepte de bază
- 3 zile pe saptamana
- Practica doar o data pe zi
Sedinta curatare energetica
- Curatare profunda
- Efecte imediate
- Stare de echilibru interior